Teslimat ve İade

Teslimat:

Siparişiniz, kargoya 2 iş günü içerisinde teslim edilir.  Saat 16:00’dan sonra gelen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır ve 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Ürününüz Yurtiçi Kargo firmasına teslim edildikten sonra mesafelere göre teslimat süresi değişim göstermektedir. Siparişinizin ne zaman ulaşacağı ile ilgili daha detaylı bilgiyi kargonuz çıktıktan sonraki ilk iş gününde öğrenebilirsiniz. Yani siparişinizi verdikten sonra 2-5 gün içerisinde mail yoluyla iletilen gönderi takip numarası sayesinde kargonuzu takip edebilirsiniz.

Örneğin; Pazartesi’den Perşembe’ye kadar olan iş günlerinde saat 16:00’ya kadar verilen siparişleriniz en geç bir sonraki iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir ve kargoya verilişinin ertesi günü içerisinde gönderi takip numarası mail yoluyla paylaşılır. Cuma günü içerisinde 16:00’ya kadar verilen siparişleriniz ise aynı gün içerisinde veya bir sonraki iş günü olan pazartesi günü içerisinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Bu doğrultuda gönderi takip kodu ancak ilk iş günü olan Pazartesi veya Salı günü mail yoluyla paylaşılır. Cuma günü 16:00’dan sonra verilen siparişler ile hafta sonu verilen siparişler ise bu günleri takip eden ilk iş günü olan Pazartesi veya bir sonraki gün olan Salı günü Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir ve kargolanışının ertesi günü gönderi takip numarası mail yoluyla paylaşılır.

 

Değişim / İade:

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günü geçmemiş, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları eksiksiz ve faturası ile birlikte öncelikle info@vitruta.com’a bilgilendirme maili attıktan sonra prosedürleri takip ederek iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz. 

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği iadesi gerçekleşen ürünün ödemesi, alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Para iadeniz tarafımızca onaylandıktan sonraki bu 10 iş günü içerisindeki tüm süreci bankanız ile görüşerek takip etmeniz gerekmektedir.

Ürünlerle ilgili bilgi ve satış desteği almak, değişim/iade ile ilgili taleplerinizi iletmek için 0212 2592010 numaralı telefon numarasını arayabilirsiniz.

***İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünü bize göndermeden önce mail yoluyla hangi ürünü, ne sebeple göndermek istediğinizi ve nasıl bir işlem talep ettiğinizi belirtmeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün lojistik operasyon merkezimize ulaşsa dahi herhangi bir işleme başlanamayacaktır.***